全媒體記者 曙光 東升 陳寧 通訊員 姚聰 傅艾琳

2026年元旦假期為1月1日至3日，共計3天。鐵路部門消息，假期首日火車票自2025年12月18日起正式開售，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站、手機客戶端等渠道提前購票。為迎接元旦出行客流，駐馬店西站已提前部署、周密安排，全面做好節(jié)日期間旅客運輸組織工作，確保旅客安全、有序、便捷出行。

據(jù)預(yù)測，今年元旦小長假期間，駐馬店西站客流將呈現(xiàn)“節(jié)前以到達為主、節(jié)后以出發(fā)為主”的特點，主要流向為武漢、北京、鄭州等中心城市及周邊地區(qū)。為有效應(yīng)對客流高峰，駐馬店西站堅持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，科學(xué)研判客流變化，動態(tài)調(diào)整運力和服務(wù)舉措，并根據(jù)實時客流情況，及時增設(shè)售票窗口、進出站安檢通道和驗票通道，優(yōu)化旅客進出站流線，減少旅客排隊等候時間，提高通行效率。

在服務(wù)保障方面，駐馬店西站持續(xù)做好老、幼、病、殘、孕等重點旅客的關(guān)愛服務(wù)，開設(shè)重點旅客綠色通道，安排專人做好引導(dǎo)、幫扶和候車服務(wù)，確保重點旅客“進得來、走得好、走得放心”。同時，充分發(fā)揮駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌示范引領(lǐng)作用，在候車室設(shè)立服務(wù)臺，為旅客提供旅程規(guī)劃、車次問詢、余票查詢、重點旅客預(yù)約幫扶以及自動售（?。┢睓C使用引導(dǎo)等“一站式”服務(wù)，讓旅客在候車過程中感受到細致、周到的人文關(guān)懷。

駐馬店西站副站長傅艾琳表示，西站將嚴格落實各項安全防控措施，加強設(shè)備設(shè)施檢查維護，強化現(xiàn)場組織和應(yīng)急值守，確保節(jié)日期間鐵路運輸安全平穩(wěn)有序，讓廣大旅客的元旦出行更加溫馨、便捷、安心。（編輯 詹云清）

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