全媒體記者 雷紅中 冀晴 孔莉

今年以來，上蔡縣深入開展營商環(huán)境提檔行動，以“高效辦成一件事”集成服務為牽引，不斷提高行政審批和政務效能，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，擦亮有呼必應、無事不擾服務品牌，讓廣大企業(yè)家和各類經營主體在上蔡實現(xiàn)“經濟上有實惠、發(fā)展上有奔頭、權益上有保障。”

蔣配是上蔡縣城的一名普通居民，今年年初，長期在外打工的她回到家鄉(xiāng)，僅用半天時間就辦好了小吃店營業(yè)執(zhí)照，方便快捷之余，讓她感受更多的是工作人員的熱情周到與溫暖。

“我準備開一個小吃店，去行政服務大廳去辦營業(yè)執(zhí)照。一開始我是一點不懂，工作人員挺熱情，每一步都會教。而且證是當天拿到。”蔣配說，工作人員的辦事效率和服務態(tài)度，讓他以后創(chuàng)業(yè)更有信心了。

為持續(xù)打造一流營商環(huán)境，今年年初，上蔡縣上線“營商環(huán)境掃碼服務”小程序，企業(yè)和群眾可通過微信掃描分布在縣政務服務大廳、開發(fā)區(qū)、商圈及公園的專屬二維碼，反映在經營中存在的困難、政務服務中“吃拿卡要”等問題，實現(xiàn)問題碼上掃，訴求馬上辦。

“我中心的優(yōu)化營商環(huán)境，掃碼直通車平臺，實行‘掃碼即辦、限時反饋’，自收到各類經營主體及廣大群眾反映問題后1個工作日內轉辦至承辦單位，24小時內聯(lián)系企業(yè)。簡單問題48小時內盡快解決，復雜問題5個工作日內形成解決方案，全程可在線查詢辦理進度。”上蔡縣營商環(huán)境服務中心主任郟文娜介紹說。

此次掃碼服務是上蔡縣優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，通過數字賦能，將企業(yè)訴求從線下跑轉為線上辦，構建受理、轉辦、辦結、回訪全流程閉環(huán)。同時，結合營商環(huán)境領域不正之風和腐敗問題，緊盯行業(yè)主管部門審批效率、要素保障等重點領域，對高頻問題開展專項督導，確保事事有回音，持續(xù)擦亮有呼必應、無事不擾服務品牌。今年3月份，企業(yè)生產電力擴容作為河南丹迪新材料有限公司反映的難題，從掃碼提交訴求到簽訂電力升級改造協(xié)議僅用一周時間，彰顯了服務速度。

“雖然這個問題不是個簡單的小問題。但是我們反映了以后，縣委、縣政府非常重視，在一周內就拿出了解決方案。目前我們企業(yè)正在與電業(yè)局簽訂協(xié)議，阻礙我們企業(yè)發(fā)展的電量增重問題也將迎刃而解。”河南丹迪新材料有限公司行政專員鄭曉芹相信，未來，企業(yè)在上蔡縣會發(fā)展得越來越好。

上蔡縣持續(xù)營造“人人都是營商環(huán)境、事事關乎營商環(huán)境、處處彰顯營商環(huán)境”良好氛圍。2024年，全縣2230項政務服務事項實現(xiàn)“應上盡上、一網通辦”，不見面審批事項占比達99.78%、行政許可類“即辦件”事項比達98.7%，縣鄉(xiāng)兩級政務大廳接訴響應率達100%，全年涉企執(zhí)法檢查活動較上年減少80%，在全省營商環(huán)境綜合評價中位居全市第二。

“我們優(yōu)化營商環(huán)境不僅針對企業(yè)存在的問題進行解決，也針對廣大群眾生產生活中存在的問題給予解決。比如說，我們生產生活中遇到的路燈不亮、井蓋脫落，大氣污染等，也是我們服務務工作的一部分。”郟文娜表示，遇到生產生活方面的問題，群眾掃碼或撥打他們的監(jiān)督服務電話，他們會給予及時解決。在他們身邊，時時是營商環(huán)境，處處是營商環(huán)境。（編輯 詹云清）

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