全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 馮秋賓
2026年為期40天馬年春運于3月13日18時圓滿落幕,駐馬店西站圍繞平安、有序、溫馨、快捷的出行目標,統(tǒng)籌運力組織、確保安全保障與暖心服務,順利完成春運任務,交出了一份合格答卷。

春運期間,駐馬店西站累計發(fā)送旅客485274人次,較2025年同期發(fā)送旅客474819人次增長2.2%。其中,2月25日農(nóng)歷正月初九單日發(fā)送旅客20304人,為春運客流最高峰。整體運輸指標穩(wěn)中有升,客流組織高效順暢。

駐馬店西站依托“驛路溫馨”服務臺,聚焦重點旅客需求,主動扶老攜幼、幫困解難。40天里,全站干部職工累計做好事65件,幫助旅客找回現(xiàn)金4萬余元、找回貴重物品30余件,用真心守護旅客的出行安全和財產(chǎn)安全。優(yōu)質(zhì)服務得到旅客廣泛認可,期間共收到旅客及上級轉(zhuǎn)來的表揚信27封,以實干與溫情擦亮了車站服務品牌。

從節(jié)前團圓出發(fā),到節(jié)后平安返程,從高峰客流疏導,到細微服務守護,駐馬店西站全體干部職工堅守崗位、履職盡責,嚴格落實安全管控措施,優(yōu)化旅客乘降組織流程,持續(xù)提升客運服務品質(zhì),讓廣大旅客出行更安心、更舒心、更便捷,真切感受高鐵出行的美好體驗。

此次春運圓滿收官,駐馬店西站將持續(xù)深化“驛路溫馨”服務品牌,不斷提升運輸保障能力與綜合服務水平,以更扎實的工作作風、更暖心的服務舉措,守護旅客平安出行路,為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾美好出行貢獻鐵路力量。(編輯 劉潔瓊)
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