全媒體記者 陳磊   通訊員 馮巍

11月14日，由駐馬店市門診管理質控中心主辦的2025年質控工作會議暨第二次專題培訓會在駐馬店市中心醫(yī)院召開。駐馬店市中心醫(yī)院副院長單艷華出席會議。駐馬店市門診管理質控中心成員及全市各級醫(yī)療機構門診管理骨干等50余人參會。

單艷華指出，門診是患者就醫(yī)的首個環(huán)節(jié)，直接關系到群眾對醫(yī)療機構的第一印象和整體就醫(yī)體驗。他強調，當前階段推動門診質量管理從“有”向“優(yōu)”轉變，做實管理、做細流程、做精服務，已成為提升區(qū)域醫(yī)療服務能力的核心任務。他同時鼓勵與會者珍惜本次學習交流機會、積極思考、深入研討，將學習成果切實轉化為工作實效。

駐馬店市門診管理質控中心主任委員劉艷紅作《2025年駐馬店市門診管理質控中心工作開展情況》的主題報告。報告系統(tǒng)梳理了本年度在組織體系建設、質控指標落實、數據監(jiān)測分析等方面取得的進展。

專題培訓環(huán)節(jié)，駐馬店市第二人民醫(yī)院門診部主任黃小振圍繞《優(yōu)化就醫(yī)流程改善患者體驗》，分享了流程再造提升服務滿意度的實施路徑；平輿縣人民醫(yī)院門診部主任唐繼霞結合工作實際，作了《門診質量管理經驗分享》，介紹了本院在門診質量管理中的實踐成果與典型做法；駐馬店市中心醫(yī)院門診部主任劉艷紅以《精準管理，提升效能——提高門診準時出診率的實踐與探索》為題，介紹了醫(yī)院在出診管理方面的做法。

互動環(huán)節(jié)，與會人員圍繞“門診危急值處理流程與管理”“如何提升門診多學科診療數量”等問題提出疑問，專家們結合自身醫(yī)院的豐富實踐給予了詳盡解答，就若干共性及前瞻性議題展開了深入探討。

本次會議集工作總結、經驗交流與專業(yè)培訓于一體，搭建了高質量的交流學習平臺，明確了未來工作的目標和路徑。未來，駐馬店市門診管理質控中心將錨定2026年工作計劃，持續(xù)強化質量管理，推動全市門診服務向同質化、精細化、智慧化邁進，為保障全市人民健康做出更大貢獻。

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