全媒體記者 韓冰 通訊員 張騰飛 張茂軍

近日，駐馬店佳和醫(yī)院外三科發(fā)生溫馨一幕：患者段奶奶在護士楊紅敏的細心照料下，從最初的拒絕飲水到主動配合治療，情緒明顯好轉。這一變化，源于楊紅敏在日常護理中觀察到老人因不愿麻煩家屬而產生的心理負擔，并及時給予耐心疏導與生活幫助。

段奶奶因上消化道出血入院治療。由于病情影響，日常起居需他人協(xié)助，這讓一向自理的老人感到不適，多次拒絕飲水，擔心增加老伴萬爺爺?shù)呢摀?。萬爺爺患有腰椎病，行動不便，仍堅持陪護，面露疲憊。

注意到這一情況后，楊紅敏在完成常規(guī)治療之余，主動將溫水調至適宜溫度，協(xié)助段奶奶飲水，并安撫其情緒，表示隨時可以提供幫助，減輕老人對家屬的依賴心理。段奶奶情緒逐漸平穩(wěn)，開始配合治療。萬爺爺也對醫(yī)護人員的細致關懷表示感謝。

據(jù)醫(yī)院介紹，駐馬店佳和醫(yī)院持續(xù)落實“以患者為中心”的服務理念，注重在護理工作中兼顧患者身體狀況與心理需求，提升服務溫度和人文關懷。醫(yī)院要求護理人員關注患者情緒變化，及時溝通疏導，幫助患者和家屬緩解住院期間的焦慮與壓力。

一杯溫水、一句問候、一次陪伴，成為該院推動人文醫(yī)療建設的具體實踐。駐馬店佳和醫(yī)院表示，將繼續(xù)優(yōu)化護理服務，提升醫(yī)療質量與患者就醫(yī)體驗，努力打造群眾信賴的有溫度醫(yī)院。

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