全媒體記者：熊麗君 通訊員:武金芳

1月8日，中國電信駐馬店分公司業(yè)務(wù)骨干受邀走進駐馬店廣播電視臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播間，與市民“零距離”交流互動。通過專業(yè)解答回應(yīng)民生熱點，以真誠溝通搭建政企橋梁，一場有溫度、有實效的通信服務(wù)專題直播順利收官。

直播過程中，業(yè)務(wù)骨干圍繞市民關(guān)心的各類通信服務(wù)話題，展開細致解答與互動：從5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、家庭WiFi優(yōu)化、卡品套餐辦理，到“愛心翼站”便民服務(wù)、“美好家 AI家”智慧家庭服務(wù)，再到反詐防騷擾技巧、業(yè)務(wù)辦理便捷渠道，每一條訴求都得到細致回應(yīng)。

直播過程中熱線持續(xù)升溫，互動踴躍。對于未能當(dāng)場解答的問題，中國電信駐馬店分公司已于1月16日通過線上連線逐一回復(fù)，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，事事有回響，件件有著落。

此次走進《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，不僅是一次服務(wù)展示，更是一次貼近用戶的“民生傾聽”。中國電信駐馬店分公司始終秉持“人民郵電為人民”的初心，踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，扎根天中大地，情系驛城百姓，將持續(xù)以用戶的每一條反饋為動力，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)悉，為進一步暢通溝通渠道，駐馬店電信已開通總經(jīng)理服務(wù)熱線：0396-3330000，以便為市民提供更高效的響應(yīng)、更貼心的服務(wù)。

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