全媒體記者 畢可  通訊員 姚娜

近日，駐馬店市中醫(yī)院治未病一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)圍繞提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，推出三項(xiàng)具體服務(wù)舉措，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化護(hù)理流程，讓群眾就診更加方便舒心。

一是推行“五個(gè)一”暖心服務(wù)?；颊呔驮\時(shí)，護(hù)士微笑迎接，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)送上一杯中藥代茶飲；利用候診時(shí)間講解養(yǎng)生知識(shí)；治療結(jié)束后，給患者發(fā)放手寫(xiě)溫馨提示卡，注明注意事項(xiàng)；對(duì)重點(diǎn)調(diào)理人群，3至5天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解恢復(fù)情況。

二是建立線上線下健康管理體系?？剖医⑽⑿湃?，定期發(fā)布節(jié)氣養(yǎng)生知識(shí)和八段錦教學(xué)視頻，患者可在線打卡交流。同時(shí)，護(hù)士在患者離院前教會(huì)簡(jiǎn)單穴位按摩手法，并發(fā)放圖文宣教手冊(cè)，方便患者居家操作。

三是優(yōu)化科室診療環(huán)境。診療區(qū)采用柔和燈光，播放舒緩音樂(lè)，擺放中藥香囊，營(yíng)造放松氛圍。走廊設(shè)置中醫(yī)科普展板，將“九種體質(zhì)”“十二經(jīng)絡(luò)”等內(nèi)容以圖文形式呈現(xiàn)，方便患者了解自身狀況。

據(jù)介紹，該科室將繼續(xù)根據(jù)患者需求，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為群眾提供更加規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

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