全媒體記者 路莉 胡昕 通訊員 徐若蕓

3月13日，駐馬店車務段客運科依托駐馬店市“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，在世紀廣場開展客運營銷與出行服務宣傳。車務段相關負責人一同深入現(xiàn)場，面向群眾與駐場單位開展精準推介與咨詢服務。

活動現(xiàn)場，工作人員重點宣講購票出行、退票改簽、乘車安全、消費維權(quán)等知識，同步推介鐵路客運服務與列車運力資源。圍繞群眾出行需求，現(xiàn)場收集購票意向，詳細講解團體票辦理流程與優(yōu)惠政策，向在場多家單位推介團體出行服務；同時普及計次票、定期票適用場景與使用規(guī)則，提升便民票種知曉度。

此次活動將消費者權(quán)益保護與客運營銷有機結(jié)合，既強化了旅客出行維權(quán)與安全乘車意識，又精準對接單位與個人出行需求，有效拓寬營銷渠道、提升服務覆蓋面，進一步樹立鐵路良好窗口形象。

下一步，駐馬店車務段將持續(xù)深化現(xiàn)場營銷與便民服務，常態(tài)化開展政策宣傳與需求對接，優(yōu)化團體票、計次票、定期票等產(chǎn)品推廣，以更務實舉措提升服務質(zhì)效，更好滿足旅客多樣化、便捷化出行需求。（編輯 劉潔瓊）

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