全媒體記者  胡耀光  通訊員  趙詩琦  李沐佳

春節(jié)的余溫尚未散盡，當(dāng)萬家團(tuán)圓的笑語猶在耳畔，駐馬店市中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員已悄然切換至“滿格”的戰(zhàn)斗模式。節(jié)后數(shù)日，這里每一天都如同被按下“快進(jìn)鍵”。

在市中心醫(yī)院門診大廳，記者看到：掛號(hào)窗口前長隊(duì)井然，診室門前候診有序，檢查科室間流轉(zhuǎn)順暢。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院單日門急診量已突破9000人次，住院患者持續(xù)高位運(yùn)行。

為應(yīng)對(duì)就診高峰，早在春節(jié)前夕，醫(yī)院便多次召開專題會(huì)議，研判形勢(shì)、制定預(yù)案、科學(xué)調(diào)度。院領(lǐng)導(dǎo)躬身入局，多次親臨一線、靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)了解情況、破解難題。兩院區(qū)多部門通力協(xié)作，實(shí)行彈性工作制，以管理之“活”應(yīng)接診之“繁”。

面對(duì)潮涌般的就診人群，醫(yī)院在服務(wù)流程上做足“加減法”。中心院區(qū)、婦兒院區(qū)坐診專家提前到崗，門診診室應(yīng)開盡開，收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口增配人手，實(shí)現(xiàn)“患者不走，服務(wù)不休”。院區(qū)內(nèi)實(shí)行“全院一張床”統(tǒng)籌調(diào)度，全力保障危急重癥救治能力。

門診大廳內(nèi)，掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)、自助打印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備成為緩解擁堵的“利器”。線上醫(yī)保支付、移動(dòng)支付、診斷報(bào)告自助打印等一系列智慧醫(yī)療手段全面發(fā)力，極大縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。雖然就診人數(shù)眾多，但現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，患者普遍反映就醫(yī)體驗(yàn)順暢便捷。

在患者目之所不及處，同樣有一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑。放射科、超聲科等醫(yī)技科室全員提前到崗，所有設(shè)備24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，力爭當(dāng)日完成門診檢查、當(dāng)天出具報(bào)告，讓患者得到及時(shí)診治。

繁忙，并未讓服務(wù)的溫度消減。病房里不少護(hù)士主動(dòng)放棄休假，以“逆行者”的姿態(tài)重返崗位。患者劇增給麻醉科手術(shù)部帶來更大挑戰(zhàn)，科室積極與各專業(yè)手術(shù)科室溝通，提前首臺(tái)手術(shù)開臺(tái)時(shí)間，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)管控。正是在這樣的精細(xì)運(yùn)作下，麻醉科手術(shù)部單日完成270余臺(tái)手術(shù)，介入手術(shù)室單日完成手術(shù)73臺(tái)。

一線的沖鋒離不開后方的堅(jiān)實(shí)支撐。醫(yī)院團(tuán)委迅速啟動(dòng)應(yīng)急志愿服務(wù)機(jī)制，行政職能科室人員穿上“紅馬甲”，堅(jiān)守在自助機(jī)旁、佇立在診室門口，手把手教患者操作設(shè)備，耐心引導(dǎo)分流。這一抹抹“志愿紅”，成為門診大廳里最溫暖的底色。

晨曦微露，門診大廳的燈光已然亮起；夜幕深沉，急診科的腳步從未停歇。駐馬店市中心醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員用團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力、勠力同心的擔(dān)當(dāng)，為天中百姓筑起一道堅(jiān)不可摧的健康長城，讓“健康有‘醫(yī)’靠”成為這座城市最溫暖的承諾。

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