全媒體記者：熊麗君 郝科銘 通訊員：龐凱博

近日，駐馬店市遭遇強降雪天氣，積雪覆蓋、道路濕滑，給市民生活帶來諸多不便。然而，在嚴(yán)寒與風(fēng)雪中并未阻擋驛城聯(lián)通人服務(wù)客戶的腳步。驛城區(qū)聯(lián)通公司智家工程師師源祥在極端天氣中堅守崗位，及時響應(yīng)客戶需求，冒雪上門解決網(wǎng)絡(luò)障礙，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)贏得了客戶的高度認(rèn)可。

1月26日上午，一位剛退休的60歲老人專程來到驛城區(qū)聯(lián)通公司，將一封情真意切的感謝信和一面寫有“服務(wù)熱情周到，技術(shù)精湛高效”的錦旗，對師源祥前幾日在大雪中提供的及時、周到服務(wù)表示衷心感謝。

在駐馬店大雪紛飛，交通不便的那幾天，師源祥接到了這位用戶的故障申報電話。他深知網(wǎng)絡(luò)對于日常生活的重要性，沒有絲毫猶豫，在確保安全的前提下，攜帶工具和設(shè)備，頂風(fēng)冒雪，艱難行車，按時奔赴用戶家中。面對惡劣的天氣條件和可能存在的戶外作業(yè)困難，他仔細(xì)檢查線路、調(diào)試設(shè)備，手凍僵了搓一搓，腳凍麻了跺一跺，始終以高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)，快速準(zhǔn)確地排查并修復(fù)了每一處障礙，保障了用戶網(wǎng)絡(luò)的暢通。期間，他還耐心向用戶講解日常使用注意事項，其熱情周到的服務(wù)態(tài)度讓用戶在嚴(yán)寒中感受到了濃濃的暖意。

贈送錦旗的客戶激動地表示：“那天雪那么大，路那么難走，我以為維修人員肯定不會來了。沒想到師傅不僅準(zhǔn)時趕到，還特別細(xì)心專業(yè)，很快就解決了問題，態(tài)度還特別好。聯(lián)通有這樣的師傅，我們用戶心里特別踏實、特別溫暖！

驛城區(qū)聯(lián)通公司李總表示，師源祥同志的行為充分體現(xiàn)了我們聯(lián)通“客戶為本”的服務(wù)理念和一線員工的職業(yè)素養(yǎng)，這都是我們該做的！在以后我們會更加關(guān)注服務(wù)工作，用可靠的通信保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為驛城的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

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