全媒體記者：侯恩世 彭建 通訊員：張珂 崔粲
在城市的大街小巷，她用一次次平凡的出警，回應(yīng)群眾的“急難愁盼”，守護(hù)著萬家燈火的安寧。
夏欣悅，29歲，中共黨員，2018年畢業(yè)于河南警察學(xué)院。同年11月加入駐馬店市公安局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局，成為辦公室一名一級(jí)警員。在機(jī)關(guān)工作期間，她認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，把每一項(xiàng)任務(wù)都做到極致，是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中可靠的“多面手”。2021年3月，夏欣悅主動(dòng)請纓，來到基層一線，先后在金河派出所、體育中心警務(wù)工作站工作。從幕后到臺(tái)前，從文書到一線，她在離群眾最近的地方守護(hù)平安，傳遞溫暖。
矛盾化解的“貼心人”
大年初四，年味正濃。體育中心警務(wù)工作站接到一起求助警情，報(bào)警人情緒激動(dòng)。“警察同志，你得給我評評理，干了活拿不到錢，這年可怎么過啊？”夏欣悅與輔警韓文鵬迅速趕到現(xiàn)場。只見報(bào)警人滿臉焦急，情緒幾近失控。“您先冷靜，情緒解決不了問題，咱們慢慢說，我們一定幫您想辦法。”她用溫和而堅(jiān)定的語氣穩(wěn)住了局面。
經(jīng)了解，報(bào)警人專程從外地坐火車趕到駐馬店，只為向工隊(duì)負(fù)責(zé)人討要拖欠的工資。夏欣悅深知，欠薪糾紛若處置不當(dāng)，極易激化引發(fā)治安問題。她一邊安撫其情緒，引導(dǎo)依法維權(quán)；一邊向負(fù)責(zé)人闡明拖欠工資的法律后果，同時(shí)從情理出發(fā)，勸說其體諒工人的不易與艱辛。經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，工隊(duì)負(fù)責(zé)人承諾年后會(huì)計(jì)上班后第一時(shí)間核算并發(fā)放工資。一場劍拔弩張的矛盾，在夏欣悅的耐心調(diào)解下，化干戈為玉帛，讓務(wù)工者在寒冬里感受到了公安溫度。
為民服務(wù)的“暖心人”
“警察同志，我的平板丟了，里面有急用的重要資料和圖片，快幫幫我！”急促的報(bào)警電話那頭，傳來一位女士帶著哭腔的聲音。正在周邊巡邏的夏欣悅和韓文鵬接到指令后迅速趕到現(xiàn)場。見到失主劉女士淚流滿面、手足無措的模樣，夏欣悅先輕聲安撫其情緒，再細(xì)致詢問平板丟失的過程。原來，春節(jié)期間劉女士帶著平板來駐馬店走親戚，返回縣城后才發(fā)現(xiàn)平板電腦丟失，多方尋找未果，心急如焚。
群眾事無小事，夏欣悅當(dāng)即展開查找工作。根據(jù)劉女士提供的路線和時(shí)間，她一頭扎進(jìn)監(jiān)控視頻中，畫面模糊就一幀一幀反復(fù)查看，線索零散就一點(diǎn)一點(diǎn)仔細(xì)捋。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的努力，成功找到并聯(lián)系上撿到平板的群眾，將物品順利歸還。
當(dāng)劉女士從夏欣悅手中接過失而復(fù)得的平板時(shí)，激動(dòng)得熱淚盈眶：“里面有我重要的資料和圖片，要是找不回來，我真不知道該怎么辦。你們真是人民的好警察！太感謝了！”
排憂解難的“熱心人”
“民警同志，快幫我看看，我的電動(dòng)車停在附近籃球場，回來就找不著了！”2月26日早上九點(diǎn)半，群眾小劉慌慌張張跑進(jìn)體育中心警務(wù)工作站，語氣里滿是焦急。夏欣悅一邊安撫小劉的情緒，一邊詳細(xì)詢問停車時(shí)間、具體位置等細(xì)節(jié)。按照流程，此類警情需先排除“記錯(cuò)位置”或“被熟人騎走”的可能，但見小劉急得直跺腳，夏欣悅決定雙管齊下：安排同事前往現(xiàn)場周邊走訪排查，自己則前往監(jiān)控室調(diào)取視頻。屏幕前，她目光緊盯，一幀一幀梳理監(jiān)控畫面，半小時(shí)后，一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)入視野：一名男孩將電動(dòng)車騎走，隨后停在電線桿下獨(dú)自離開。原來，小劉停車時(shí)粗心忘了拔鑰匙。才讓孩子有機(jī)可乘。
夏欣悅立即帶著小劉前往指定位置，順利找回了電動(dòng)車。隨后，她聯(lián)系上男孩的家長，詳細(xì)說明情況，講清該行為的利害關(guān)系，叮囑家長務(wù)必履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)對孩子的安全教育。失而復(fù)得的小劉滿心感激，連連表示以后一定多加注意，夏欣悅笑著叮囑：“車沒丟就好。以后停車可一定要記得拔鑰匙，別給有心人可乘之機(jī)。”
和諧鄰里的“知心人”
夜市的煙火氣中，一場沖突卻悄然發(fā)生。3月4日，兩名攤販因攤位歸屬問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，互相指責(zé)，各不相讓，引得周邊群眾圍觀。接警后，夏欣悅和輔警朱浩然迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)制止了雙方的爭執(zhí)。
了解后得知，兩名攤販均因家庭條件困難，靠著夜市擺攤維持生計(jì)。夏欣悅沒有簡單地評判對錯(cuò)，而是將他們帶回調(diào)解室，遞上一杯溫水，聊起了家常，讓兩人慢慢傾訴生活的不易，當(dāng)彼此知曉對方的難處后，激動(dòng)的情緒逐漸平復(fù)。夏欣悅這才切入正題：“咱們出來賺錢，靠的是和氣生財(cái)。你們這樣一吵，客人全嚇跑了，豈不是得不償失？都是為生活打拼的人，更該互相幫襯。以后客人多了可以互相推薦，把小生意做大，這不比爭一個(gè)攤位強(qiáng)？”一番樸實(shí)又中肯的話，說到了兩人心坎里。他們相視一笑，主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，?dāng)場約定先來后到的占攤秩序，承諾今后和睦相處，互相照應(yīng)，一場街頭沖突，最終以握手言和圓滿收場。
調(diào)解欠薪糾紛，化解的是矛盾，溫暖的是民心；尋回遺失物品，搜尋的是物件，傳遞的是安心；找回丟失車輛，挽回的是損失，筑牢的是平安；化解街頭沖突，解開的是隔閡，守護(hù)的是和諧。這些暖心的瞬間，只是夏欣悅?cè)粘９ぷ鞯目s影，也是她扎根基層、服務(wù)群眾的真實(shí)寫照。
從警校學(xué)子到一線民警，從機(jī)關(guān)辦公到街頭巷尾，夏欣悅用腳步丈量轄區(qū)，用真情回應(yīng)信任。她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在日復(fù)一日的出警、調(diào)解、守護(hù)中，把人民公安為人民的誓言落到實(shí)處；她沒有波瀾壯闊的事跡，卻在平凡崗位上，用一件件暖心小事，匯聚成守護(hù)人間煙火的暖流，譜寫著新時(shí)代警民魚水深情的動(dòng)人樂章。
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